Vos questions, nos réponses.

Oui. Vous recevez un prix ferme sous 24 heures ouvrables, sans engagement. Pour les surfaces importantes ou les contrats réguliers, nous proposons une visite gratuite sur place.

Selon le type de prestation, la surface ou le nombre de pièces, l’état des lieux, les accès et la fréquence. Vous recevez un prix ferme avant tout engagement.

En francs suisses, par facture, en espèces ou par TWINT. Les modalités figurent sur le devis.

Dans les cantons de Vaud, de Genève, de Fribourg, de Neuchâtel et du Valais. Pour une autre région de Suisse, contactez-nous.

Oui, nos équipes arrivent avec du matériel, des machines et des produits professionnels. Nos produits viennent de notre fournisseur suisse, Flühler, et sont écologiques en priorité. Vous n’avez rien à prévoir.

Oui, NÉVÉA dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle. L’attestation peut vous être transmise sur demande.

Idéalement deux à trois semaines avant l’état des lieux, surtout en fin de mois. Nous trouvons souvent une solution plus rapide, appelez-nous.

Oui. Si la gérance relève un point lors de l’état des lieux, nous revenons le corriger gratuitement. Les conditions figurent sur le devis.

Non. Il suffit de nous remettre les clés. L’appartement doit être vide pour un résultat optimal.

Oui, les fenêtres, vitres, cadres et stores font partie de la prestation standard.

De plusieurs passages par jour à un passage par semaine. La fréquence est définie avec vous lors de la visite.

Oui, c’est même la règle. Nous intervenons tôt le matin, en soirée ou le week-end, selon vos besoins.

Selon la surface, la fréquence et le cahier des charges. Vous recevez un forfait mensuel fixe, sans surprise.

Nous assurons le remplacement par un membre formé de l’équipe, sans interruption du service.

Oui, nous travaillons avec des gérances et des administrateurs de PPE. Nous nous adaptons à vos procédures et à vos outils de suivi.

Oui. Nous organisons la reprise avec vous, en respectant les délais de résiliation du prestataire actuel.

Oui, pour un dégât d’eau, une fin de chantier ou un déménagement dans l’immeuble. Contactez-nous par téléphone.

Les remarques passent par la gérance ou directement par notre interlocuteur dédié, selon ce que vous préférez.

Non. Beaucoup de clients nous confient une clé. Nous convenons ensemble des modalités de remise.

Oui, en nous prévenant à l’avance. Les délais exacts figurent dans les conditions du contrat.

Oui, pour un grand nettoyage, avant une réception ou après des travaux. Demandez un devis.

Des produits de notre fournisseur suisse Flühler, écologiques en priorité. Tous nos produits écologiques sont certifiés CIEM. Si vous avez des préférences ou des allergies, nous nous adaptons.